Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de operadores logísticos nacionales. El costo del envío y el plazo estimado de entrega se calculan y se informan en el carrito, antes de que confirmes y pagues la compra, según el destino, el peso y el volumen del pedido.

Modalidades disponibles

• Entrega en domicilio particular, dentro del área de cobertura del transportista.
• Retiro en sucursal del transporte, en la localidad de destino.
• Entrega en domicilio comercial o depósito de empresa, en horario laboral.
• Retiro en nuestro centro de operaciones de Pilar, Buenos Aires, con turno coordinado previamente.

Plazos estimados

Los plazos se cuentan en días hábiles desde el despacho del pedido, no desde la confirmación de la compra. El despacho se realiza una vez acreditado el pago.

AMBA

2 a 5 días hábilesCiudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires

Interior del país

3 a 10 días hábilesSegún localidad y frecuencia del transporte

Preparación

24 a 72 horas hábilesDesde la acreditación del pago

Seguimiento y recepción del pedido

Una vez despachado el pedido te enviamos el número de guía y los datos del transportista para que puedas seguir el envío. Si en 48 horas hábiles desde la confirmación de la compra no recibiste esa información, escribinos.

Condiciones de recepción

• Debe haber una persona mayor de 18 años disponible para recibir el pedido en el domicilio indicado, dentro del horario de reparto del transportista.
• Si tras dos visitas no hay quien reciba la mercadería, el envío queda a disposición en la sucursal del transporte. Los costos de un nuevo despacho corren por cuenta del comprador.
• Es responsabilidad del comprador informar una dirección completa y correcta. Los costos de redireccionamiento por datos erróneos corren por su cuenta.

Estado del paquete

Los neumáticos y las cámaras se despachan embalados y protegidos. Al recibir el pedido, revisá el embalaje antes de firmar el remito.

Derecho de revocación (botón de arrepentimiento)

Si comprás a distancia, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último. Este derecho está previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y en la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

Cómo ejercerlo

• Comunicalo por cualquiera de nuestros canales de atención, indicando el número de pedido. No hace falta explicar el motivo.
• Te confirmamos la recepción del pedido de revocación y coordinamos el retiro del producto sin cargo.
• El producto debe estar sin uso, sin montar y con su embalaje original.

Ejercer el derecho de arrepentimiento

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto. Para que la devolución sea admitida, el producto debe cumplir todas las condiciones siguientes.

Condiciones del producto

• Sin uso. No debe presentar signos de rodaje ni desgaste en la banda de rodamiento.
• Sin montar. No debe haber sido calzado en llanta ni inflado.
• En perfecto estado. Sin cortes, perforaciones, marcas de herramientas ni reparaciones.
• Con su embalaje original y con las etiquetas, precintos y documentación de fábrica intactos.

Recibida la devolución, verificamos el estado del producto dentro de los 5 días hábiles y te informamos el resultado. Si cumple las condiciones, procedemos al reintegro según lo indicado en la sección 7.

Cambios

Si te equivocaste de medida o preferís otro modelo, podés solicitar el cambio por otro producto disponible de igual o mayor valor, dentro de los 10 días corridos de recibido el pedido y cumpliendo las mismas condiciones de estado detalladas en la sección 4.

• Si el producto elegido tiene un valor mayor, abonás la diferencia al precio vigente al momento del cambio.
• No realizamos cambios por productos de menor valor con devolución de la diferencia en efectivo.
• El cambio está sujeto a disponibilidad de stock al momento de la solicitud.

Costos logísticos del cambio

• Cambio por decisión del comprador: los costos de retiro y de nuevo envío corren por cuenta del comprador.
• Error de despacho nuestro (medida, modelo o cantidad distintos a los comprados): asumimos todos los costos logísticos.
• Falla atribuible al producto: asumimos todos los costos logísticos.

Garantía y productos con falla

Todos los productos cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 11 y siguientes de la Ley 24.240, de seis meses para productos nuevos, y con la garantía de fábrica de ATF (Asian Tire Factory Ltd.) por defectos de fabricación.

Qué cubre

• Defectos de fabricación en materiales, construcción o vulcanizado.
• Fallas estructurales no atribuibles al uso, al montaje o a las condiciones de operación.

Qué no cubre

• Desgaste normal por uso, incluido el desgaste irregular por desalineación o desbalanceo.
• Daños por cortes, impactos, pinchaduras, sobrecarga o presión de inflado incorrecta.
• Montaje o desmontaje realizado con herramientas o procedimientos inadecuados.
• Uso distinto del previsto para la línea de producto, o almacenamiento en condiciones inadecuadas.
• Productos reparados o intervenidos por terceros.

Procedimiento

El producto es evaluado por nuestro equipo técnico, que emite un informe dentro de los 10 días hábiles de recibido. Si el defecto de fabricación se confirma, procedemos a la reposición del producto o, si no hay stock disponible, al reintegro del importe abonado. El resultado de la evaluación se te comunica por escrito, con sus fundamentos, aunque sea negativo.

Reintegros

Aprobada la devolución, el reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, dentro de los 10 días hábiles contados desde que verificamos el estado del producto devuelto.

Tarjeta de crédito

Nota de crédito al resumenEl plazo de acreditación depende del emisor

Transferencia o débito

Devolución a la cuenta de origenA nombre del titular de la compra

Monto reintegrado

Importe total abonadoIncluye el envío en caso de revocación o falla

En los casos de revocación de compra, error de despacho o defecto de fabricación, el reintegro incluye el costo de envío original. En los cambios solicitados por el comprador, el costo de envío no se reintegra.

Cómo gestionar un cambio o devolución

Respondemos las solicitudes dentro de las 48 horas hábiles de recibidas.

Excepciones y aclaraciones

• Los productos fabricados o importados a pedido con medidas o especificaciones particulares no admiten cambio ni devolución por decisión del comprador, salvo defecto de fabricación. Esta condición se informa antes de confirmar el pedido.
• Esta política aplica a las compras realizadas en atftyre.com.ar por consumidores finales. Las operaciones mayoristas o entre empresas se rigen por las condiciones comerciales acordadas en cada caso.
• Ninguna cláusula de esta política limita ni sustituye los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce al comprador. Ante cualquier discrepancia, prevalece la norma.

Datos de la empresa

ATF Argentina es la tienda online operada por Grupo AEH (N.G.A. S.R.L.), CUIT 30-70925642-0, con domicilio en Int. Dalco Domenech 2375, Ruta Provincial 28, B1629 Pilar, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Emitimos Factura A.

Atención al cliente: lunes a viernes de 9 a 18 h, al +54 9 11 5705-1000 o por WhatsApp al mismo número.